速8精选乌鲁木齐高铁站长途汽车站店总经理 彭俊女士

彭俊女士军人出身，1984年服军役，1987年入党，1996年考入新疆师范大学, 脱产三年学习旅游与酒店管理专业，取得了专科毕业证书，毕业后一直从事酒店管理工作。2018年7月任速8精选乌鲁木齐高铁站长途汽车站店店长一职。在2018年12月份参加了总部举办的第70期店长培训班后对速8品牌服务理念十分认可，看到了速8人的朝气蓬勃，也看到了速8有一个强大的管理团队，让员工充满了荣誉和归属感。

2019开年她首先重新细化岗位责任，明确分工，共同制定奖惩制度，在酒店公共明显区域开辟家庭园地宣传栏，在宣传栏中及时更新工作动态张贴优秀员工照片提高员工积极性。通过规范管理制度做到了部门每日有早点名，每周有培训，每月有评选，每季有技能赛。在配合总部会员宣传活动时，她不仅每日督导动员、激发员工积极性，把总部累积半年多的微信分销奖励，京东卡及现金上万元全部拿出来奖励给员工，通过她的努力2019年该店取得了会员卡销售全国第一，粉丝量发展总数全国第一的好成绩。服务上她注重细节，在前台增加了茶歇台，贵宾留言本要求全员遵守第一责任制，就是第一个收到客人所反映问题的员工, 负责追踪直至达到客人满意。在增值服务上下功夫，不做千篇一律的服务给客人，而是通过观察和交谈用雪中送炭的方式感动客人，在卫生上管理上始终坚守“干净友好”的理念去服务宾客，2019年超额完成任务指标。

在她带领下，2019年团队先后获得了速8全球十佳团队、速8中国“骄傲店”以及获得参加北京总决赛做床总决赛名额等荣誉称号。由于综合表现良好，彭俊女士被评为2019年度速8中国“金牌店长”荣誉称号。

速8酒店安阳东工路师范学院店总经理 李晴女士

李晴女士1997年毕业于郑州大学公关文秘专业，1998年开始涉足酒店行业，先后担任酒店前厅领班、前厅经理、房务部经理、营销部经理、运转经理、人力资源HR总监、总经理，店长等职务，2016年至今担任速8酒店安阳师范学院店总经理一职。

李晴女士科班毕业，有深厚的理论知识、扎实的专业基础。在多年工作中多次参加各种培训，供职于速8酒店后，曾参加郑州店长业主会议，西安区域会议，总部年会等多项会议和比赛。在这些经历中，她一步步提高自己的专业知识，在与业内专业人士的业务交流中，不断开阔视野，谨记速8中国相关领导的谆谆教诲，获益匪浅，让自己对速8品牌有了更强烈的归宿感。

李晴女士工作能力突出，在酒店经营上，全年平均入住率达110%以上，效益达到了预期目标；在酒店管理上，全年无投诉，网评一直保持“优”的状态，灵活掌控房态、房价，增加了营业收入；对店内员工进行经常性的培训和评比，提高了员工的服务意识和业务技能；奖罚分明，提高了员工的工作积极性。在酒店企业文化与团建工作中，她展现了独有的管理特色，不定时对员工进行企业文化和团队建设方面的知识培训，增强员工的主人翁意识和集体荣誉感；积极鼓励员工为酒店的管理和发展献计献策，对好的建议进行奖励；在管理当中始终贯彻“公开表扬、私下批评”的原则，“情严”结合让员工感受到了尊重，使员工工作的开心、顺心；努力搭建公平的竞争环境和成长平台，让每位员工都有晋升的空间；为每位员工建立生日档案，每月都进行一次集体生日联欢，让每位员工都能感受到集体的温暖与关怀；多次组织员工轮流外出旅游；组织核心团队成员和优秀员工外出培训参观和学习。

在李晴女士的带领下，2019年速8酒店安阳师范学院店获得速8中国“客源维护优秀样板店”称号、2019—2020年度速8中国“骄傲店”称号，由于综合表现良好，李晴女士被评为2019年度速8中国“金牌店长”荣誉称号。

速8酒店广州西村地铁站店总经理 凌凤燕女士

凌凤燕女士2015年7月广西大学市场营销专业毕业，曾在知名连锁品牌担任总经理一职，2018年10月进入速8酒店，任职速8酒店广州西村地铁站总经理至今。

凌凤燕女士精心梳理酒店运营和管理，每周做一名员工访谈，每月召开一次员工大会，每季度组织一下员工团建活动，定期开展优秀员工评选活动，做好员工考核晋升工作。营造良好、有活力的团队氛围，减少员工流失率，保持酒店稳定的服务质量和服务水平。2019年酒店对布草更新换代，升级酒店房型， 在各预订渠道的推陈出新，增加了客源维护服务项目，增加回头客，尤其是在上半年业绩突出，超额完成任务指标。由于综合表现良好，凌凤燕女士被评为2019年度速8中国“金牌店长”荣誉称号。

速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店总经理 高芳女士

高芳女士毕业于西安文理学院旅游管理专业， 2006年开始涉足酒店行业从基层做起，2015年5月进入速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店任总经理一职。

在酒店管理中， 她注重依靠团队的力量，大事讲原则，小事讲风格，能够正确处理各部门之间的关系，使各个部门都能紧密围绕酒店不同时期的重点开展工作，发挥各自的优势，工作中坚持以落实逐级负责为主线，大力推行系统负责、专业管理，初步形成了一个符合不同层次、不同部门、不同岗位职务特点和职能要求体系， 使各项工作进入了一个新的管理状态下。沉到第一线，发现问题、解决问题、准确掌握和了解各个部门各个环节，努力使店内的所有政策和活动更加符合实际，在此期间，注意加强专业管理和数据分析，使所有活动和政策都更接地气，更能吸引客户。

2019年全年超任务完成， 得到了会员客户、协议客户的一致好评，并获得了美团“最佳合作伙伴”的荣誉，在8月份参加了总部的总经理培训，受益匪浅，回来后全面将学习内容落地，并取到了很好的成绩。由于酒店综合成绩良好，高芳女士被评为2019年度速8总部“金牌店长”荣誉称号。

速 8 酒店西安太白南路地铁站店总经理 马亚茹女士

马亚茹女士2015 年与速 8酒店结缘, 从客房基层做起, 凭借对工作的认真负责、勤学好问的精神，不到半年的时间便提升为客房经理。2017 年在公司所开第二家店速 8 酒店西安太白南路地铁站担任总经理一职，从开荒筹备、团队组建、协议签单到客户关系维护， 以店为家，销售业绩稳步增长。2018年与两家大客户达成长期合作的战略，近一步提高并巩固了酒店的出租率，提升了酒店经营业绩。

酒店制定了合理引进、储备、培训的管理制度，实行“庸者下，能者上” 的竞争机制，为公司培养了优秀店长一名，客房经理三名，前厅经理三名。在团队内部展开相互学习与创新，使优秀的个人能力得以施展。曾荣获速 8 中国“骄傲店”称号、美团授予“最受欢迎酒店”称号、携程授予“最佳服务商”称号。由于综合表现良好，马亚茹女士被评为2019年度速8中国“金牌店长”荣誉称号。

速8酒店西安凤城五路店总经理 侯娟女士

侯娟女士2008年踏入酒店行业，在一家单体酒店从客房基层做到部门经理，2012年在一家单体酒店担任前台经理一职，2015年至今担任速8酒店西安北站凤城五路地铁站店总经理一职。

她带领全员定期客源分析，针对不同层次、不同需求的客户给予个性化服务，满足所需，提升客户入住体验感。每月定期组织员工培训，总结问题、不断提升改进，提升员工的工作效率。

2019年在侯娟女士的带领和员工的积极努力下， 酒店在各网站平台的评分从4.1分增涨到4.9分，得到客户的的优质好评。2019年带领员工参加总部的年会，进一步促进了员工的积极性和上进心。由于综合表现良好，侯娟女士被评为2019年度速8中国“金牌店长”荣誉称号。